ココナラのホームページ制作の評判は？依頼が危険な６つの理由

ココナラは個人のスキルを売買できるクラウドソーシングサービスとして注目を集めており、ホームページ制作の依頼先としても人気があります。低コストで制作できる点が大きな魅力ですが、同時にいくつかのリスクも存在します。

もしココナラを利用する際は、チャットベースのコミュニケーション、品質の不確実性、納期遅延のリスク、アフターサポートの不足などを考慮する必要があります。また、個人ブログと企業サイト、ECサイトでは選ぶべき制作方法が異なることも理解しておくべきです。

結論としては、ココナラは安くサイトを作れる傾向にありますが、制作が納期を守らない、制作が難航して良いものにならない、作ったサイトで集客ができない、制作後の保守ができないどころか連絡も取れないといった多くのリスクが潜んでいるのできちんとプロのホームページ制作会社に依頼するのが賢明の判断と言えます。

ココナラでホームページ制作を依頼するリスク

ココナラは個人のスキルを売買できるクラウドソーシングサービスとして人気がありますが、ホームページ制作を依頼する際にはいくつかのリスクがあります。これらのリスクを理解し、適切に対処することで、より良い結果を得ることができます。以下では、ココナラでホームページ制作を依頼する際の主なリスクについて詳しく説明します。

チャットでしか意思疎通できない

ココナラでは、依頼者と出品者のコミュニケーションは主にチャットを通じて行われます。これは対面やビデオ通話に比べて意思疎通が難しくなる可能性があります。特にホームページ制作のような視覚的な要素が重要な作業では、イメージや要望を正確に伝えることが困難になることがあります。

例えば、「シンプルなデザイン」という言葉一つとっても、依頼者と制作者の間で解釈が異なる可能性があります。また、チャットでのやり取りは即時性に欠けることがあり、細かな修正や確認に時間がかかることもあります。このため、依頼者は自分のイメージをできるだけ具体的に言語化し、参考となるサイトのURLを示すなど、工夫してコミュニケーションを取る必要があります。

品質の補償がない

ココナラでは、出品者の技術レベルや経験が千差万別であり、品質にばらつきがあることが大きな課題です。制作されたホームページの品質が期待に沿わない場合でも、必ずしも返金や無償での修正が保証されているわけではありません。これは以下のような理由があります。

• 出品者の技術力や経験が不透明
• ポートフォリオが限られている場合がある
• 評価システムが必ずしも品質を正確に反映していない
• 低価格競争によって品質が犠牲になる可能性

このリスクを軽減するためには、出品者のポートフォリオや過去の評価をよく確認し、必要に応じて事前に小規模な仕事を依頼してみるなど、慎重に選定することが重要です。また、作業の途中で進捗を確認し、早めに方向性の修正を行うことも効果的です。

納期を守ってくれない可能性が高い

ココナラでのホームページ制作依頼では、納期が守られないケースが少なくありません。これには以下のような要因が考えられます。

• 出品者の時間管理スキルの不足
• 副業として請け負っている場合の本業との兼ね合い
• 予想以上に作業が複雑になる場合
• コミュニケーションの遅延による作業の停滞

納期遅延は、ビジネスの立ち上げやキャンペーンの開始など、重要なスケジュールに影響を与える可能性があります。このリスクを軽減するためには、余裕を持ったスケジュールを組むこと、途中経過を頻繁に確認すること、そして納期の重要性を事前に明確に伝えることが大切です。また、契約時に遅延に対するペナルティを設定することも一案です。

連絡が途絶えて頓挫する危険がある

ココナラでの取引では、出品者との連絡が突然途絶えるというリスクがあります。これは以下のような理由で起こり得ます。

• 出品者の個人的な事情（病気、事故など）
• 技術的な問題に直面して対応できなくなる
• 他の仕事を優先し、連絡を怠る
• トラブルを避けるために逃避する

連絡が途絶えると、プロジェクトが中断し、最悪の場合は最初からやり直しになる可能性があります。このリスクを軽減するためには、定期的な進捗報告を要求すること、複数の連絡手段を確保すること、そして出品者の評価や過去の実績をよく確認することが重要です。また、重要なデータや中間成果物は適宜共有してもらうようにしましょう。

納品後のトラブルに対応してくれない

ココナラでのホームページ制作依頼では、納品後のサポートやメンテナンスが不十分になりやすいという問題があります。これは以下のような理由が考えられます。

• 一回限りの取引として考えられがち
• アフターサポートの範囲が明確でない
• 出品者の技術力や時間的制約
• 低価格のため、追加対応の余裕がない

ホームページは納品後も継続的なメンテナンスや更新が必要です。特にWordPressなどのCMSを使用している場合、セキュリティアップデートやプラグインの更新が重要になります。このリスクを軽減するためには、納品後のサポート内容を事前に明確にすること、必要に応じて有償でのメンテナンス契約を結ぶこと、そして自社でも基本的な更新作業を行える体制を整えることが大切です。

契約書がないから逃げられる可能性がある

ココナラでの取引では、正式な契約書を交わすことが少ないため、法的な保護が弱いというリスクがあります。これには以下のような問題が生じる可能性があります。

• 責任の所在が不明確になる
• 著作権や利用権の帰属が曖昧になる
• トラブル時の対応方法が決まっていない
• 守秘義務が明確でない

契約書がないと、トラブルが発生した際に適切な対応を取ることが難しくなります。このリスクを軽減するためには、ココナラのシステム上での合意事項を詳細に記録すること、可能であれば簡易な契約書を作成すること、そして重要な点については事前に明確な合意を得ることが重要です。また、著作権や利用権については特に注意を払い、納品物の利用範囲を明確にしておくことが大切です。

ココナラと制作会社どちらを選ぶべきか

ホームページ制作をココナラで依頼するか、専門の制作会社に依頼するかは、プロジェクトの規模や目的によって選択すべきです。それぞれの特徴を比較してみましょう。

項目	ココナラ	制作会社
料金	比較的安価	高め
品質	ばらつきが大きい	安定している
サポート	限定的	充実している
専門性	個人の技術に依存	チームで対応可能
納期	不安定	比較的安定

個人ブログならココナラでもOK

個人ブログを作りたい場合、ココナラを利用するのも良い選択肢の一つです。個人ブログは比較的シンプルな構造で、高度な機能を必要としないことが多いため、ココナラの出品者でも十分に対応できる可能性が高いです。

ただし、ココナラを利用する際も、出品者の実績やポートフォリオをしっかりと確認し、自分の希望するデザインや機能を明確に伝えることが大切です。また、セキュリティ面での不安がある場合は、別途専門家に相談することをおすすめします。

企業サイトなら制作会社が安心

企業サイトを制作する場合は、一般的に制作会社に依頼することをおすすめします。企業サイトは問い合わせに繋げる重要な集客ツールです。マーケティングがきちんとできるレベルの人材はココナラで仕事しません。

ココナラで集客できるサイト制作ができると言うのは低レベルの世界の話です。安さに騙されないように、企業サイト制作ならきちんと企業間でしっかり契約書の取り交わしや提案のすり合わせがきちんとできる所に依頼しましょう。

ココナラに依頼してはいけない理由

• 品質が安定しない
• 専門性が中途半端で中途半端なものしかできない
• 正式な契約を結べないので責任逃れされる
• 個人のスケジュールで対応されるので納期を守られない
• 次回のアップデートや修正に対応してくれない
• セキュリティ対策の知識がない人がほとんど

制作会社は確かにココナラよりも高額になりがちですが、長期的に見ると投資に見合う価値があります。特に、ブランドイメージの構築や顧客とのコミュニケーション、営業ツールとしての活用を考えると、プロの手によるサイト制作でないと損をする可能性が高まります。

企業のECサイトなら制作会社が安心

企業のECサイト（オンラインショップ）を制作する場合、制作会社に依頼することが強くおすすめです。ECサイトは単なる情報発信だけでなく、商品の展示・販売・決済など複雑な機能を必要とするため、高度な専門知識と技術が求められます。

ココナラに依頼してはいけない理由

• 顧客情報や決済情報を扱うため個人への依頼は危険
• 商品検索や購入プロセスの最適化など知識に乏しい人が多い
• 様々な決済方法を選択できない可能性がある
• 在庫管理システムの構築をできる人はほぼいない

また、ECサイトは作ったら終わりとなることはまずありません。継続的な運用と改善が必要不可欠なので制作後も連絡が取れることが求められます。また、保守対応にはアクセス解析や売上分析、SEO対策、新商品の追加など、様々な作業が発生します。

制作会社であれば、これらのサポートも含めた包括的なサービスを提供してくれるので、ココナラといった責任の所在があやふやになるところに依頼するのはリスクが高すぎます。初期投資は確かに高くなりますが、安全性、信頼性、そして将来的な拡張性を考慮すると、プロフェッショナルな制作会社に依頼することが賢明な選択といえるでしょう。